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QUANDO

Novembro 23, 2019

08h - 17h

ONDE

Vitória Grand Hall

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Palestrantes

04

RENOMADOS

01

Tendências para a Transformação Digital

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Valtomir Santos (KID) 

Diretor de Serviços HDI Brasil

  • 22 anos de experiência nas áreas de infra-estrutura de TI e Governança de TI, sendo, 17 anos dedicados aos centros de suporte.

  • Modelagem de Processos e Implementação de melhores práticas.

  • Pos-Graduado em Tecnologia da Informação e certificado em metodologias de qualidades como o ITIL, COBIT, COPC, HDI e KCS.

  • Gerenciou grandes Centros de Suporte, implementou na Cielo o Gerenciamento de Problemas, expandiu o Service Desk para outras áreas da Cia (Serviços Financeiros, RH e Adm) com redução financeira de 51%.

  • Atuou na gestão do Service Desk na SondaIT, com redução de turnover de 13% para 3% e aumento de 11 para para 22 clientes com mais de 300 analistas. 

  • Atualmente utiliza sua experiencia para ministrar cursos e realizar assessment em centros de Suporte no País pelo HDI.

Roberto Cohen

Especialista em Service Desk | Escritor

  • Especialista em Help Desk. Service Desk e Support Center.

  • Realiza desenvolvimento, consultoria e palestras na temática.

  • Atua na área de suporte há 30 anos e treinou mais de sete centenas de profissionais nos últimos anos.

  • MBA em Centro de Serviços Compartilhados

  • Pós-graduado em Psicologia nas Organizações

  • Pós-graduado na Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos

  • Mantém blog nacional 4HD sobre a temática de Help Desk e Service Desk

Autor dos livros:

  • Gestão de Help Desk e Service Desk

  • Implantação de Help Desk e Service Desk

  • Métricas para Help Desk e Service Desk

  • Gamification em Help Desk e Service Desk

  • Melhores Artigos de Uma Década

02

As Oportunidades da Transformação Digital

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03

Governança de TI

Breno Roberto Lima 

Gerente Operacional na Econocom Brasil

  • Expert em gestão de serviços e desenvolvimento de equipes de alta performance, atua há 20 anos focado em gestão de serviços como analista de TI, instrutor, consultor, auditor e palestrante no setor de serviços no Brasil.

  • Carreira com diversos projetos de sucesso e mais de 1000 profissionais treinados em melhores práticas utilizando framework líder de mercado como diretores, gerentes e líderes. Palestrante em diversos eventos no Brasil e no exterior.

  • Focado no comprometimento e motivação de pessoas otimizando resultados.

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Susiléa Abreu

Coordenadora UVV

  • Doutoranda em Administração pela FGV.

  • Mestre em Banco de Dados e Redes de Computadores pela Universidade Federal do ES.

  • Pós graduação em Tecnologia C# e Engenharia da Informação.

  • Graduada em Sistemas de Informação.

  • Atuou como Analistas de Sistema em empresas do ES,  foi sócia  de fábrica de software, é  professora Universitária desde 2000.

  • Atualmente está  como coordenadora dos cursos de TI da Universidade Vila Velha, onde já orientou mais de 100 projetos de conclusão de curso.

  • Atua  na área de Engenharia de Software, Gestão de Projetos e UX.

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Metodologias Ágeis na TI

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05

Sua empresa esta preparada para a LGPD?

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Gilberto Sudré

Especialista em Segurança da Informação

  • Coordenador do Laboratório de Pesquisa em Segurança da Informação e Perícia Computacional Forense – LabSEG

  • Diretor Técnico da APECOF – Associação Nacional de Peritos em Computação Forense.

  • Professor do IFES e FAESA.

  • Professor de Cibercrimes da EMERJ - Escola da Magistratura do RJ.

  • Instrutor da Academia de Polícia do ES – Computação Forense.

  • Membro da HTCIA - High Technology Crime Investigation Association.

  • Liderança do Singularity University - Vitória Chapter.

  • Perito e Assistente Técnico em Computação Forense.

  • Comentarista de Tecnologia da Rádio CBN Vitória e TV Gazeta.

Autor dos livros:

  • Antenado na Tecnologia e Redes de Computadores.

Co-autor dos livros:

  • Internet: O encontro de 2 Mundos.

  • Segurança da Informação: Como se proteger no mundo Digital.

  • Marco Civil da Internet, Processo Judicial Eletrônico e Tratado de Computação Forense.

 

Lierte Bourguignon Cardoso Jr.

Diretor de Serviços ISH

  • Diretor de Serviços (COO) da ISH Tecnologia, com um histórico comprovado de trabalho na indústria de Cyber Segurança.

  • Qualificado em Gerenciamento de Serviços de TI (Cyber Security, Cloud e Infrastructure as a service), com varias certificações e reconhecimentos na área.

  • Esteve a frente de grandes projetos de Cyber Segurança no país, e atuou durante muitos anos na concepção e criação de novas soluções para proteger as corporações de ataques cibernéticos.

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Cyber Security

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Agenda

Confira!

08h00

CREDENCIAMENTO

09h00

KID > Tendências para a Transformação Digital

10h00

BRENO > Governança e Operações de TI

11h00

SUSI > Metodologias Ágeis na Gestão de TI

12h00

INTERVALO > Almoço

14h00

COHEN > As Oportunidades da Transformação Digital

15h00

SUDRÉ > Sua Empresa está preparada para a LGPD?

16h00

LIERTE > Cyber Security

Vitória Grand Hall

Rua: Dr. João Carlos de Souza, 55. Santa Luíza, Vitória -ES. CEP 29045-410

Um espaço especial com localização estratégica e privilegiada. Instalações amplas e equipamentos de altíssima qualidade. O Vitória Grand Hall tem a estrutura ideal para um evento com a maestria da ExpoTI 2019.

 

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DIA
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